Logística Reversa a Solução ao invés de Problema
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Já imaginou reduzir custos em sua operação apenas dando maior atenção a sua logística reversa ? A pergunta “ Porque o Cliente está devolvendo a mercadoria?” deve ser levantada a cada momento que recebe-se uma devolução, identificar a causa raiz pode trazer grandes economias financeiras e diminuição de retrabalho em sua operação. 1 - A mercadoria está saindo errada do estoque ? 2 - O cliente tá pedindo errado ? será que a apresentação do item está correta ? 3 - Será que está gerando duvida no cliente induzindo-o ao erro ? Enfim são inúmeras as variáveis que podem causar uma devolução , porém a tratativa ao cliente no momento que ele precisa fazer a devolução certamente faz toda a diferença, independente do que fo...