Logística Reversa a Solução ao invés de Problema

-

       Já imaginou reduzir custos em sua operação apenas dando maior atenção a sua logística reversa ?
 
       A pergunta “ Porque o Cliente está devolvendo a mercadoria?” deve ser levantada a cada momento que recebe-se uma devolução, identificar a causa raiz pode trazer grandes economias financeiras e diminuição de retrabalho em sua operação.

1 - A mercadoria está saindo errada do estoque ?

2 - O cliente tá pedindo errado ? será que a apresentação do item está correta ?

3 - Será que está gerando duvida no cliente induzindo-o ao erro ?

      Enfim são inúmeras as variáveis que podem causar uma devolução , porém a tratativa ao cliente no momento que ele precisa fazer a devolução certamente faz toda a diferença, independente do que foi a causa se ele for bem atendido e tiver sua devolução resolvida certamente ele irá divulgar que sua empresa tem um bom portfolio, bons preços, uma boa logística e que quando  necessitou de realizar uma troca transcorreu tudo perfeitamente bem.

      Identificar possíveis causas , atuar, e atender bem certamente gera uma economia  imensurável no seu processo e um ganho de qualidade e reconhecimento de mercado.

       Tratar a devolução como uma prospecção de novas vendas esse é o grande segredo !!!

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Dica para mau cheiro no baú do caminhão

-
Amigos do Transporte ! boa noite, gostaria de deixar aqui uma dica para os fortes cheiros que ficam no baú do caminhão devido aos diversos tipos de cargas que são transportadas, afinal não tem coisa pior que encostar para carregar ( principalmente alimentício ) e a empresa reprovar seu caminhão para embarque por causa do cheiro do baú. Fica aqui uma dica valiosa, um pouco de pó de café espalhado no baú do caminhão neutraliza qualquer odor, então amigos se possível mantenham sempre um pouco de pó de café e uma vassoura para espalhar no baú do caminhão e afastar quaisquer risco de reprovação de cargas ! Grande Abraço.
Leia mais

Importância da Roteirização na Logistíca

-
Imagem
O transporte é na maioria dos casos, o maior custo logístico de uma empresa. E também pode ser a maior fonte de perdas, caso não tratado adequadamente. E por isto, o planejamento da distribuição é hoje, uma das mais importantes atividades de uma empresa, pois se bem realizada, garante a entrega adequada aos clientes, considerando custos, prazos e qualidade. A roteirização das entregas tem papel fundamental quando se trata de maximizar o aproveitamento dos recursos de transportes, considerando a utilização de softwares com potentes algoritmos de pesquisa operacional, aplicados a uma base cartográfica completa e atualizada, permitindo: 1. Tratar adequadamente todos os pedidos e cargas a serem distribuídos, ainda que estas sejam totalmente aleatórias e variáveis. 2. Maximizar a consolidação de cargas, reduzindo a necessidade de transbordo e consolidação em transportadoras. 3. Identificar precisamente o perfil da frota necessária por tipo de veículo. 4. Identificar a...
Leia mais