A importância do conhecimento

Certa vez recebi uma ligação de um fornecedor alegando que a transportadora que havíamos indicado para entrega não atendia o trecho solicitado que no caso seria SP x SÃO LUIS /MA.

A reclamação causou estranheza já que a indicação foi de uma transportadora que tem em seu portfólio " Atendimento Nacional " pedi alguns minutos ao fornecedor e liguei como se fosse solicitar a coleta.

Para minha surpresa a atendente informou que não atendia o trecho !!!! de surpreso a indignado perguntei se ela a empresa não atendia todo território nacional ela disse que sim ai perguntei se São Luis não ficava no território nacional ela disse que sim então eu voltei a pergunta da coleta, surpreendentemente ela disse que não coletaria pois não atendia o trecho !!!!!

Nesse momento percebi o total despreparo e falta de conhecimento do que ela fazia , liguei para o representante comercial da transportadora disse o que havia acontecido que estava direcionando a carga para o concorrente e que quando a transportadora voltasse a atender São Luis que ele me avisasse para negociarmos uma nova tabela.

O conhecimento depende do interesse de cada um não faça nada por fazer procure sempre saber o porque e feito como e feito.

Grande Abraço a todos que nos acompanham.